یکی از مهمترین و اساسیترین مهارتهای اجتماعی که در برقراری، حفظ و انسجام روابط بین فردی اهمیت دارد، جراتورزی (قاطعیت) است. جراتورزی یا قاطعیت باعث میشود، فرد ارتباط نزدیک و صمیمانهای با دیگران برقرار کند. در این ارتباط ضمن احترام گذاشتن به حریم و حقوق دیگران، حقوق خود را از تعدی دیگران مصون بدارد. نگارنده در این کتاب مطالبی در مورد ماهیت جراتورزی (قاطعیت) و راههای دستیابی به آن آورده است و همچنین شیوه برخورد مناسب با انتقاد، تحقیر، افکار ضمنی، خشم و… را با استفاده از فن جراتورزی توضیح داده است.