"پژوهش در حوزهی فناوری اطلاعات دامنهای گسترده دارد كه یكی از زمینههای آن تعامل انسان و رایانه در سیستمهای اطلاعاتی و استفاده از ابزار مربوط است. در پژوهشهای تعامل انسان و رایانه میتوان نُه زمینه را مورد تأكید قرار داد: 1. طراحی تعامل، 2. آموزش در حیطهی تعامل انسان و رایانه، 3. طراحی تعامل با تأكید بر كودكان، 4. طراحی سیستمهای متمركز بر كاربران، 5. تعامل انسان و رایانه با تأكید بر ناتوانیها، 6. مهندسی واسطهای كاربری، 7. خطای انسانی؛ ایمنی و توسعهی سیستمها، 8. طراحی تعامل انسان و كار، 9. نعامل انسان و رایانه و مصورسازی. پژوهش در هر یك از این زمینهها مستلزم آشنایی با روشهای تحقیق و كاربرد آنهاست. لازم به ذكر است كه یكی از مهمترین جنبههای تعامل انسان و رایانه، كاربردپذیری سیستمها، ابزار مورد استفاده و آزمون آنهاست. بنابراین، بحث دربارهی روشهای تحقیق در فناوری اطلاعات بر كاربردپذیری و آزمون آن تأكید دارد." (از پیشگفتار مترجمان) فصلهای متفاوت این كتاب عبارتاند از: تحقیق آزمایشی، طرحهای آزمایشی، تحلیل آماری، پیمایشها، دفتر خاطرات، مطالعهی موردی، مصاحبه و گروه كانونی، قومنگاری، آزمون كاربردپذیری، تحلیل دادههای كیفی، روشهای خودكار گردآوری دادهها، اندازهگیری ویژگیهای انسانی، سروكارداشتن با آزمودنیهای انسانی، و پژوهش دربارهی شركتكنندگان آسیبدیده.