اندازه گیری عملکرد به معنی میزان دستیابی سازمانها به اهدافشان از طریق پایش معیار های عملکردی است. رشد چشم گیر تولیدگزارش ها و مقالات جدید در این زمینه، راه اندازی تعداد بسیار زیاد سایتهای اینترنتی و برگزاری کنفرانسهای متعدد و مرتبط با اندازه گیری عملکرد، بیانگر اقبال عمومی این موضوع در جهان است. موضوع اندازه گیری عملکرد در سالهای اخیر با توسعه چار چوبها و متدو لوژی های اندازه گیری به سرعت در حال رشد است. چارچوب های بسیار قابل توجه نظیر کارت امتیازی متوازن و مدل تعالی کسب وکار را با طوفان مواجه کرده اند. به منظور توسعه اندازه گیری عملکرد به عنوان یک رشته علمی، ضروری است مرزهای علم مشخص شده و روی چند بنیان نظری توافق حاصل شود. این کتاب سعی در تسهیل این امر دارد. بخش اول: زیر بنای نظری فصل اول: تعاریف و مفاهیم فصل دوم: ضرورت اندازه گیری عملکرد بخش دوم: چارچوب ها و متدلوژی ها فصل سوم: بررسی سیستم های اندازه گیری عملکرد فصل چهارم: سیستم های اندازه گیری عملکرد فصل پنجم: ممیزی سیستم های اندازه گیری عملکرد بخش سوم: تجارب پیاده سازی فصل ششم: عوامل موفقیت و شکست فصل هفتم: کم ولی حیاتی