تمرکز بر مشتری
معرفی تمرکز بر مشتری
تمرکز بر مشتری | Customer Focus
از مجموعه کتاب‌های تخصصی دانشکده کسبوکار هاروارد
چرا تمرکز بر مشتری حیاتی است؟
در دنیای رقابتی امروز، موفقیت هر کسبوکار وابسته به شناخت، جذب و حفظ مشتریان وفادار است. کتاب تمرکز بر مشتری که از مجموعه آثار معتبر دانشکده کسبوکار هاروارد است، به‌صورت جامع به بررسی این اصل کلیدی مدیریت کسبوکار می‌پردازد:
«بدون مشتری، کسبوکار معنایی ندارد.»
این کتاب راهکارهایی کاملاً کاربردی ارائه می‌دهد که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با درک نیاز مشتریان هدف و ایجاد تجربه‌ای مثبت و به‌یادماندنی، وفاداری مشتریان را افزایش داده و در نتیجه سودآوری خود را به طور چشمگیری بالا ببرند.
چه چیزهایی در این کتاب یاد می‌گیرید؟
- چگونه مشتریان مناسب را شناسایی و هدف‌گذاری کنید
- چرا مشتریان وفادار ارزشمندترین دارایی شرکت هستند
- چطور ذهن کارکنان را به‌سمت مشتری‌محوری سوق دهید
- چگونه نیازهای پنهان مشتریان را کشف و برآورده کنید
- ابزارها، تمرین‌ها و مثال‌های واقعی از سازمان‌های موفق
این کتاب مناسب چه کسانی است؟
-
مدیران بازاریابی و فروش
-
کارشناسان واحد ارتباط با مشتری
-
کارآفرینان و صاحبان کسبوکار
-
کارکنانی که در تماس مستقیم با مشتریان هستند
-
دانشجویان و پژوهشگران رشته‌های مدیریت، بازاریابی و MBA
چرا از رایان‌بوک بخرید؟
اگر به‌دنبال خرید و دانلود کتاب‌های دانشگاهی و تخصصی از جمله خرید کتاب‌های مدیریت بازاریابی هستید، رایان‌بوک منبع معتبری است که با ارائه‌ی بهترین ترجمه‌ها و نسخه‌های با کیفیت، مطالعه را برای شما آسان و لذت‌بخش می‌کند.
همین حالا این کتاب کاربردی را از رایان‌بوک دانلود کنید و یاد بگیرید چطور مشتری‌مداری را به مزیت رقابتی تبدیل کنید.
ارسال رایگان(سفارشهای بیش از ۲۰۰هزار تومان)نسخه چاپیدیجیتالنسخه چاپیدیجیتالنسخه چاپیدیجیتال
